知识库

1. 知识库管理

1.1 创建知识库

在左侧的菜单栏中选择 知识库 菜单，在右侧点击 创建知识库 按钮。knowledgeBase-01.png

在 新建知识库 弹窗中，依次选择 知识库的类型、填写 知识库名称 和 知识库描述。knowledgeBase-02.png

1.2 知识库类型

本地上传

  • 这种方式适用于需要快速导入少量文件的情况。
  • 文件上传后，可以直接在知识库中进行管理和使用。

知识图谱

  • 知识图谱是一种更高级的知识管理方式，能够利用图谱技术对文档进行深度挖掘。
  • 通过知识图谱，系统可以自动识别文档中的关键信息，并建立关联，从而实现更高效的信息检索和知识管理。
  • 这种方式特别适合处理大量复杂文档，以及需要进行深入分析和理解的场景。

数据分析

  • 数据分析知识库主要用于处理Excel表格等数据文件。
  • 可以上传Excel表格，系统会自动分析表格数据，帮助用户发现数据中的问题，并生成相应的图表。
  • 可以连接自己的数据库，分析自己的数据库中的表，根据问题回复答案和生成图表。

外部文件系统

  • 外部文件系统允许从网盘（如百度网盘、阿里网盘等）中导入文件到知识库。
  • 这种方式提供了更大的灵活性，无需下载文件即可将其添加到知识库中。
  • 特别适合处理存储在云端的大文件或频繁更新的文件。

1.3 知识库操作

知识库操作有：启用、停用、编辑 和 删除。

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1.3.1 启用和停用

  • 当知识库状态为 未使用 时，在智能体中无法关联该知识库，此时 启用 按钮可用，可以点击 启用 按钮，启用该知识库。
  • 当知识库状态为 使用中 时，在智能体中可以关联该知识库，此时 停用 按钮可用，可以点击 停用 按钮，停止使用该知识库。

1.3.2 编辑

点击 编辑 按钮，在弹出的 编辑知识库 弹窗中，可以修改知识库的 名称 和 描述。

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1.3.3 删除

点击 删除 按钮，删除知识库，删除后无法找回，请谨慎使用删除操作。

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2. 文档管理

点击知识库条目进入到文档管理页面。

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2.1 上传问答

上传问答适合已经整理好的结构化信息，以 问题-答案 的形式进行组织。适合客服话术、常见问题合集等内容。

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2.1.1 输入问答

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2.1.2 批量上传

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批量上传时，需要遵循一个固定的模板格式，所以上传前请大家先点击 下载模板 按钮，下载模板填写。

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2.2 添加文件

点击 添加文件 按钮，在 添加文件 弹窗中上传文件。

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2.3 文档操作

2.3.1 编辑

点击 编辑 按钮，在 编辑文件 弹窗中，对已上传的文件内容微调。

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2.3.2 删除

点击 删除 按钮，删除文档，删除后不可恢复，请谨慎操作。

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2.3.3 属性管理

用户如果需要对上传的文件进行 属性补充说明，选择 文档列表 中你要进行属性管理的文件，点击 属性管理 按钮，进入到 属性管理 页面。

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  • 点击 添加属性规格，在输入框中输入 规格名称，然后点击 添加规格名，即可完成 属性规格 的添加。
  • 点击 添加规格值，填写该 规格名 对应的 规格值，回车即可完成 规格值 的填写。
  • 若需要 库存、价格 和 商品编码 的填写，请在 属性明细 的的表格中填写。

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2.3.4 图片管理

该功能用于商户上传自己的商品图片，方便客户在使用机器人询价时，进行图片识别。

图片管理 用来给文档绑定图片，随后可以对图片进行 添加、预览 和 删除 操作。

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上传图片后，点击 生成图片标签索引 按钮，对刚上传的图片构建索引。

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属性管理 和 图片管理 都填写完毕后，在创建智能体时选择 图片识别 插件。

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用户发送图片，会自动找到对应的属性管理中设置的数据，点击 查看商品详情 会在新的标签页中显示图片。

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3. 知识库文件类型

本地上传 和 知识图谱知识库的流程都一样，不做说明。

3.1 外部文件系统

创建类型为 外部文件系统 的知识库，点击 知识库 进入 文档管理 页面。

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点击 绑定 按钮，绑定网盘账号。

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在新打开的 登录 弹窗中，扫码登录。

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绑定账号后，点击 去添加 按钮，选择需要添加到知识库的文件，点击 添加到知识库，将网盘中的文件添加到知识库中。

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3.2 数据分析

3.2.1 添加文件

3.2.1.1 本地文件上传

创建类型为 数据分析 的知识库，点击 知识库 进入 文档管理 页面。

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点击 添加 按钮，在 上传文档 弹窗中拖拽上传文件或者点击上传文件。

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Excel 文件的第一行为标题，其他行为数据，暂不支持复杂表头。

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3.2.1.2 建立数据库连接

点击 建立数据库连接按钮，在 建立数据库连接 弹窗中填写数据库的信息，填写后点击 保存 按钮，保存填写的信息。

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再次点击 建立数据库连接 按钮，在 建立数据库连接 弹窗中点击 获取建表语句 按钮，导入数据库中的表。

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3.2.2 编辑

点击文档右方的 编辑 按钮，在 编辑弹窗 中可以查看和修改该文件的SQL建表语句。

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3.2.3 删除

点击 删除 按钮，删除文档，删除后无法找回，请谨慎删除。

3.2.4 绑定知识库

在智能体高级设置页面，导入数据分析知识库。

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每次修改后，需要重新发布。

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3.2.5 使用

点击 下拉框，可以选择需要提问的 文件/表格。

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点击 语句，可以查看修改 文件/表格 的字段。

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选择好需要提问的 文件/表格 后，发送问题。

点击图标可以切换图表的类型，图表类型分别是：折线图、柱状图、饼图 和 表格。

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点击 SQL图标 查看SQL查询语句。

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