1. 支持平台
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2. 电商客服
2.1 文本配置
2.1.1 关键词回复
当用户发送的问题包含指定关键词时，会触发对应关键词的回复。例如：在问题框输入 味道怎么样 ，在答案框输入 甘甜可口。
当用户在发送 味道怎么样 或者发送的问题包含 味道怎么样 时，插件会进行自动回复，回复用户 甘甜可口。
如果需要添加多条关键词回复，点击下方的 新增 按钮；
如果需要删除多条关键词回复，点击右方的 - 按钮；
2.1.2 随机表情
开启随即表情后，会在循环话术中随机添加1~2个表情符号。
2.1.3 兜底回复
若用户输入的问题没有包含任何关键词时，会触发兜底回复。
2.2 频率配置
2.2.1 循环话术
在使用循环话术时，需要关闭兜底回复；在用户发送问题后，会循环发送设置好的话术。
3. 直播互动
3.1 文本配置
3.1.1 关键词回复
当用户发送的问题包含指定关键词时，会触发对应关键词的回复。例如：在问题框输入 怎么购买 ，在答案框输入 小黄车下单。
当用户在发送 怎么购买 或者发送的问题包含 怎么购买 时，插件会进行自动回复，回复用户 小黄车下单。
- 如果需要添加多条关键词回复，点击下方的
新增按钮； - 如果需要删除多条关键词回复，点击右方的
-按钮；
3.1.2 随机表情
开启随即表情后，会在循环话术中随机添加1~2个表情符号。
3.1.3 兜底回复
若用户输入的问题没有包含任何关键词时，会触发兜底回复。
3.2 频率配置
3.2.1 循环话术
开启循环话术后，可以循环发送设置的话术，可以根据自身需求设置多条话术和话术发送的频率。
3.2.2 循环讲解/弹品/弹券
开启后可以根据设置的 商品号 和 间隔时间 模拟点击 讲解/弹品/弹券。
3.3 忽略规则
3.3.1 忽略本人&指定昵称
用于设置当指定昵称的用户发送问题时，不回复。
3.3.2 忽略评论内容的关键词
用于设置当用户发送指定问题时，不回复。
4. 接口配置
点击 齿轮 图标进去接口配置页面。
配置后，无论是 在线客服 还是 直播互动 在用户发送问题后，可以调用机器人回复 (前提：关键词回复、兜底回复和循环话术都不填才会走机器人回复)。
